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LA CONFIANCE FACTEUR CLE DE LA PERFORMANCE DES EQUIPES
La confiance est l’une des formes les plus efficaces de réduction de la complexité dans les relations interpersonnelles, mais aussi dans les organisations. C’est aussi l’un des facteurs les plus sûrs de réduction du stress.
Pourtant la confiance est un pari…
Un pari sur quelque chose qui n’est pas encore arrivé et de l’on doit tenir comme acquis sur la manière dont les choses vont tourner et les personnes se comporter.
La confiance est ainsi une anticipation dont nous avons besoin pour entreprendre. Et cette anticipation repose sur des éléments antérieurs qui nous conduisent à croire dans un pari gagnant.
Ces éléments, piliers et générateurs de la confiance sont d’une part la crédibilité et d’autre part la croissance relationnelle.
1 – LA CREDIBILITE
Trois facteurs qui concourent à asseoir la crédibilité :
- Les compétences qu’une personne peut démontrer, son expertise, son expérience, sa réputation renforcent sa crédibilité et apparaissent comme des facteurs clés pour gagner la confiance d’autres personnes.
- Les résultats et notamment les résultats obtenus qui apparaissent respectueux d’engagements et d’accords antérieurs, qui donc augmentent la fiabilité de la personne, sa capacité à tenir ses promesses et sa constance dans ses comportements.
- L’intégrité d’une personne, son honnêteté, son sens éthique, son respect des valeurs, est considérée comme une fondation sur laquelle la confiance peut être construite.
Elle est fondamentale pour la construction de relations solides, tant sur le plan personnel que professionnel. Elle représente la qualité d’une personne qui se traduit par une cohérence entre ses paroles, ses actions et ses valeurs profondes.
2 – LA CROISSANCE RELATIONNELLE
- L’ouverture à l’autre
La confiance et l’ouverture à l’autre peuvent former un cercle vertueux. Plus il y a de confiance, plus les individus sont ouverts, et plus ils sont ouverts, plus la confiance peut se renforcer. Ce cercle vertueux est dynamique et se renforce au fil du temps par les expériences partagées, la résolution collaborative des problèmes et le respect mutuel
- La bienveillance et l’altruisme
La bienveillance et l’altruisme créent un environnement émotionnellement sûr. Dans les deux cas, l’intention principale est d’apporter un bien-être à autrui sans attendre de bénéfice personnel direct en retour.
- La loyauté
La loyauté démontre un engagement envers les autres. Elle renforce les liens émotionnels entre les individus, la stabilité de leurs relations. Elle crée un sentiment de sécurité en montrant qu’une personne est engagée et fidèle à la relation. La loyauté peut renforcer le lien émotionnel créé par l’intégrité.
3 – LA CONFIANCE, BASE DE LA COHESION ET DE L’EFFICACITE D’UNE EQUIPE
- Confiance et management des conflits :
La confiance établit un environnement où les gens se sentent à l’aise d’exprimer leurs pensées, leurs idées et leurs émotions. Cela facilite la communication en éliminant la peur du jugement, de la trahison ou de la dissimulation, ce qui réduit le stress lié à l’incertitude et à l’anxiété.
En cas de désaccord ou de conflit, la confiance existante fournit une base solide pour résoudre les problèmes de manière constructive. Les personnes sont plus enclines à chercher des solutions plutôt que de simplement défendre leurs positions.
- Confiance et engagement :
La confiance est souvent la pierre angulaire des relations durables. Les relations basées sur la confiance ont tendance à être plus stables et résilientes face aux défis.
Lorsque les membres de l’équipe ont confiance les uns envers les autres, ils sont plus enclins à s’engager volontairement dans les objectifs de l’équipe. Ils savent que leurs collègues sont fiables et compétents, ce qui les motive à contribuer pleinement.
- Confiance et responsabilisation :
La confiance renforce le sens de la responsabilité collective et la responsabilisation de chacun envers les autres. Les membres de l’équipe se sentent collectivement responsables des résultats et du succès de l’équipe, ce qui les incite à travailler ensemble pour atteindre les objectifs communs. Lorsque la confiance est présente, les membres de l’équipe sont prêts à rendre des comptes à leurs collègues et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes et surmonter les obstacles qui se dressent sur le chemin des résultats collectifs.
→ Le pari de la confiance favorise ainsi une culture de collaboration, d’engagement, de transparence et de responsabilité au sein de l’équipe, ce qui contribue à l’orientation vers des résultats collectifs. Lorsque les membres de l’équipe ont confiance les uns envers les autres, ils sont plus motivés et mieux préparés pour travailler ensemble afin d’atteindre les objectifs communs.
Comment équiper ce pari de la confiance, quels outils et méthodes utiliser pour mettre toutes les chances de son côté pour que ce pari soit gagnant, ce sera le thème de notre prochaine Masterclass le 7 décembre à 13h.
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